在彩神争输了钱怎么办

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                企業建站    輕松創建屬於自己的網站 
                服務熱線:4006060110
                白小姐六肖选一肖中特LOGO

                雲客服是什鈱掋麽?

                擁有雲客服就相當於擁有了他們
                CRM?
                多渠鈭戙道在線客服
                呼叫中心
                工單
                智能機器人鈻°

                雲客服優勢

                提高客服銆? 鈾團隊工作效率,提升服蠅銆務質量
                多渠道客服
                支持PC、電話、App、Wap、微信、微博、郵件、H5等多渠道接入??
                呼叫中心
                專業級呼叫鈭戙中心,支持無限層級鈥? 鈼? 鈼? IVR、多種ACD策略、監控、監聽、搶接、質檢等
                強大營銷診斷,幫助企業提高轉化率,清楚用鈻°戶軌跡、用戶畫像,優化市場投放
                平臺支持與第三方軟件無縫對接,如:通訊能力、CRM、工單、短信等?
                經營分析
                paas能力
                所有功鈻°能統一後臺管理

                雲客服界面清晰——操作簡單

                雲客服功能點一蠅:多渠道在線客服

                支持多渠道接入——回復客戶不再切換?

                • 多渠道接入——打通客戶咨詢渠道

                電話/400

                • 營銷分析——幫您提高業務轉化?

                app
                網站
                微信
                微博
                郵件
                H5
                訪客來源分析:可以抓鈭戙取到客戶停留網頁信息、關鍵字、瀏覽器、操作鈾? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 锔? 锔? 锔? 锔? 陇系統等
                用戶瀏覽軌跡視頻回放:還原用戶軌跡

                多渠道在線客服——其他功能

                讓客服操作更輕松、快捷——提高轉化率
                可對咨詢窗口Logo、聊天鈺? 鈫? 鈫? 鈯? 鈻? 鈼? 鈼? 唯窗名稱、主題顏色、窗口關閉彈窗時間進行自定義設置
                自定義彈出窗
                會話分配/轉接
                提供多種分配策略,按需選擇。支持客服與客服之間會話轉移
                視頻客服
                雙方任意發起視锛?頻,可實現面對面問題處鈥? 鈫? 鈩? 鈫? 銑c理,支持遠程桌面
                坐席狀態
                平臺支持多種客服狀態,客服可根據當前情況進行狀態調整
                滿意度鈻? 銆? 銆? 鈻? 鈺? 鈺? 鈻? 鈻? 鈻? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈽? 鈽? 鈽? 鈾調查
                在線對話結束後,客戶可鈥? 鈼? 鈼? 以對客服的服務進行評價,方便企業對客服進行服務考核
                離線留言
                當無客服在線時會提示客戶留言,該留言會自動生成蠅工單,確保不丟鈥? 鈫? 鈩? 鈫? 銑c失任何客戶
                知識庫
                平臺內部知蠅識庫,可進行上傳下載操作;支持在線咨詢時快速檢索,快捷回復
                聯系歷史記錄
                平臺自動存儲用戶咨詢聊天記錄,當用戶再次咨尉銆詢時,客服可查看鈫? 鈩? 鈫? 銑? 鈭? 鈱? 銆? 銆? 锛? 尉用戶歷史情況

                雲客服功能點二:呼叫中心

                強大功能——自主研發軟交換鈾? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 锔? 锔? 锔? 锔? 陇平臺

                • 軟電話條——強大通話控制能力

                自備中繼線路接入

                通話接聽/掛斷             支持通話轉接

                在線狀態(置忙/置閑)

                • IVR語音流程——可實現任意配置

                400號碼合鈫? 鈩? 鈫? 銑? 鈭? 鈱? 銆? 銆? 锛? 尉規接入         客戶自有固話線接入

                • 號碼接入——支持全網運營商線路接入

                系統提供多達16種IVR流程節點,企業可隨意組合配置,可實現鈭戙幾乎所有IVR流程

                呼叫中心——其他功能

                支持獨立使用多種方式部署

                智能路由器分配
                支持隨機分配、空閑時間分配、地理路由蠅銆分配锛?、歷史咨銆? 銆? 鈼? 鈼? 鈼? 鈻? 唯 詢分配
                來電彈屏
                支持來電彈屏、外呼彈屏,Tab頁對接,方便操作管理
                錄音下載
                自動保存鈥? 鈫? 鈩? 鈫? 銑c每通電話錄音,支持在鈱掋線播放、下載
                聯系計劃
                可根據需求自定義聯系計劃,到時會自動平臺提醒
                外呼任務
                對外呼號碼進行導入、排重、數據再分配、號碼回收和設為外呼黑名單等操鈫? 鈩? 鈫? 銑? 鈭? 鈱? 銆? 銆? 锛? 尉作
                業務記錄
                記錄服務過程中獲取到的業務信息,能夠添锛?加自定義字段,滿足客戶的個性化需鈻? 鈭? 銆? 鈥? 鈭? 銇? 鈻? 鈻? 鈻? 鈻? 鈻? 鈻? 鈭? 鍗? 銆? 銆? 鈻? 鈭? 鈭? 陇求
                滿意度
                通話結束後,系統自動提蠅銆示按鍵對該服務質量給出評價,如:滿意、不滿意等
                坐席監控
                可準確統計座席鈻°業務量,便於考核。監控實時了解通話情況與座席狀態,方便現場管理與調度鈻°

                雲客服功能點三:智能機器人

                解放尉銆重復工作---------?提高工作效鈾? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 锔? 锔? 锔? 锔? 陇率

                • 詞條設定——業務問答

                統計報表包括機器人客服消息報表、熱點問題統計,企業管理員通過報表鈭戙可清晰查看智能機器鈻? 鈭? 銆? 鈥? 鈭? 銇? 鈻? 鈻? 鈻? 鈻? 鈻? 鈻? 鈭? 鍗? 銆? 銆? 鈻? 鈭? 鈭? 陇人客服的服務情況,及時優化鈭戙機器人業務技能,提升企業機器人客服服務質量

                • 智能報表——及時優化機器人

                支持鈱掋模糊回答
                支持精準回答
                可以設定海量詞條,將常見業務場景問題進行提前預設,面對用戶提問可以快速精確回答

                • 智能學習——不斷提升

                當客戶味問題比較模糊,機器人不能準確回答,會給客戶一個建議問題列表(客戶可能想問的問題),當客戶第一次選味銆擇問題的時候,機器人會自動將此問題推薦為客戶選擇問題的相似問法,管理員可通過後臺進行是否進行關聯

                智能報表——及時優化機器人

                雲客蠅服功能點四:CRM+工單

                客戶管理 | 售後服務一站式味服務

                • 靈活的CRM——貫穿整鈥? 鈫? 鈩? 鈫? 銑c個系統

                無論銆? 鈾哪個界面,均可實現客戶資料的查看。在客戶發起咨詢蠅前便實現客戶追蹤,在客戶咨詢過程中系統可智能識別客戶名稱、聯系方式,提供靈活的自定義客戶信息鈻? 銆? 銆? 鈻? 鈺? 鈺? 鈻? 鈻? 鈻? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈽? 鈽? 鈽? 鈾字段,還提供開放的CRM標準接口

                • 號碼接入——支持全網運營商線路接入

                可視化鈫? 鈩? 鈫? 銑? 鈭? 鈱? 銆? 銆? 锛? 尉流程拖拽        工單池        工單計
                工單歷史/導出       支持定制化工單

                雲客服功能鈭戙點五:監控+質檢

                保證尉銆坐席服務質量與工作量

                • 坐席監控/平臺監控

                • 強大的通話質檢功能

                系統提鈾? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 锔? 锔? 锔? 锔? 陇供實時監控數據,包括坐席實時信息、MOD監控信息。將實時監控視圖分為整體運營視圖、班組視圖、業務團隊視圖、技能組視圖、服務熱線視圖和樓鈫? 鈩? 鈫? 銑? 鈭? 鈱? 銆? 銆? 锛? 尉層圖,用來銆? 鈾方便不同層級管理人員、運營經理了解目前系統和人員狀況
                提蠅銆供多方式隨機抽查,多類型質檢模板,保障企業客服質量清晰透明
                支持自定義質檢模板(打分模板、Pass模板)
                支持自定義條鈻°件質檢、隨機抽取質檢

                雲客服功能點六:數據報表

                減銆? 鈾少統計時間——提高坐席效率

                • 多維度數據統計——隨時平臺數據

                客戶報表         對話報表        通話報表       流量報表

                • 自定義報表周期——按時生成

                支持日報、周報、月報、季度報等
                支持報表下載導出

                工單報表         坐席報表        郵件報表       滿意度報表

                • 7x24小時辦公——隨時隨地都在鈻°

                pc+移動24小時讓隨鈻? 銆? 銆? 鈻? 鈺? 鈺? 鈻? 鈻? 鈻? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈽? 鈽? 鈽? 鈾時隨地服務客戶

                雲客服銆? 鈾功能點七:移動客服

                • 功能強大——移動更方便

                移動客服蠅銆工作臺不受時間、地點限制,讓客服無需電腦就可鈺? 鈫? 鈫? 鈯? 鈻? 鈼? 鈼? 唯完成訪客接待工作,也可以輕松在家服務客戶
                移動客服支持呼叫中心、企業網站、企業移動App、微信、微博等全咨詢渠道的一站式接入,處理工單、查看通話記鈾? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 锔? 锔? 锔? 锔? 陇錄/報表/個人工鈻? 銆? 銆? 鈻? 鈺? 鈺? 鈻? 鈻? 鈻? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈽? 鈽? 鈽? 鈾作臺、客戶信息鈻? 鈭? 銆? 鈥? 鈭? 銇? 鈻? 鈻? 鈻? 鈻? 鈻? 鈻? 鈭? 鍗? 銆? 銆? 鈻? 鈭? 鈭? 陇管理等
                移動客服支持呼叫中心、企業網站、企業移動App、微信、微博等全咨詢渠道的一站式接入,處理工單、查看通話記錄/報表/個人尉銆工作臺、客戶信息管鈭戙理等


                外呼系統

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                系統提供實時監控數鈱掋據


                外呼系統


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                外呼系統

                系統提供實時監控數據
                系統提供實時監控數據
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